È un dato di fatto: la crisi impone ai retailer di innovarsi per rimanere competitivi.
Nel mondo ecommerce è diventato fondamentale offrire ai clienti esperienze eccellenti insieme a prezzi convenienti.
Salesforce ha pubblicato la nuova guida Holiday Readiness 2022 con suggerimenti preziosi per ottimizzare la strategia retail durante le festività.
Sapevi che il 91% dei consumatori afferma che un buon servizio clienti li rende più propensi a fare un altro acquisto verso quell’azienda?
O che il 74% dei rivenditori ha riferito che gli acquirenti hanno acquistato almeno un prodotto in più mentre erano in negozio per ritirare un acquisto?
In questa guida, gli esperti di Salesforce hanno raccolto tante idee strategiche per aiutare i retailer a:
- Semplificare i percorsi di shopping multicanale annullando gli intoppi di esperienze di acquisto complesse;
- Sviluppare e consolidare una relazione duratura con i clienti a partire dal servizio clienti;
- Creare e approfondire i legami commerciali essenziali alla sostenibilità, lungo la tua catena del valore.
